Política de Privacidade
Como tratamos e protegemos suas informações.
1. Introdução
A Waves Telecom respeita a privacidade dos visitantes, clientes e potenciais clientes que utilizam seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade explica como informações pessoais podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas durante a utilização do site e de seus canais de atendimento.
2. Dados que podem ser coletados
Durante a utilização do site, poderão ser coletadas informações fornecidas voluntariamente pelo visitante, incluindo:
- Nome;
- Telefone;
- Número de WhatsApp;
- Empresa;
- E-mail, quando solicitado;
- Solução ou serviço de interesse;
- Informações enviadas por meio dos formulários;
- Informações fornecidas durante contatos comerciais.
Também poderão ser coletadas automaticamente informações técnicas relacionadas à utilização do site, como:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador;
- Tipo de dispositivo;
- Sistema operacional;
- Páginas acessadas;
- Data e horário de acesso;
- Origem do acesso;
- Informações de navegação.
3. Finalidade da coleta
Os dados poderão ser utilizados para:
- Responder solicitações realizadas pelo visitante;
- Realizar atendimento comercial;
- Entrar em contato com potenciais clientes;
- Elaborar propostas comerciais;
- Identificar produtos e serviços de interesse;
- Melhorar a experiência de navegação;
- Avaliar o desempenho do site;
- Aprimorar produtos, serviços e canais digitais;
- Realizar ações comerciais e de relacionamento quando aplicável;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Formulários e WhatsApp
O site da Waves Telecom poderá disponibilizar formulários de contato integrados aos canais comerciais.
Quando o visitante preencher um formulário, as informações poderão ser registradas antes do direcionamento para o WhatsApp ou outro canal de atendimento.
O site também poderá disponibilizar QR Codes e links que permitem iniciar uma conversa através do WhatsApp.
Ao prosseguir para plataformas externas, o tratamento das informações também estará sujeito às políticas e condições da respectiva plataforma.
5. Compartilhamento de informações
A Waves Telecom não comercializa dados pessoais.
Informações poderão ser compartilhadas quando necessário para:
- Viabilizar o atendimento solicitado;
- Operacionalizar produtos ou serviços;
- Utilizar fornecedores tecnológicos necessários ao funcionamento do site;
- Utilizar serviços de hospedagem, comunicação, CRM ou análise;
- Atender obrigações legais;
- Proteger direitos da empresa ou dos titulares dos dados.
Quando aplicável, poderão existir fornecedores ou parceiros envolvidos na prestação dos serviços solicitados pelo cliente.
6. Armazenamento e segurança
A Waves Telecom adota medidas razoáveis de segurança destinadas a proteger as informações tratadas através de seus canais digitais.
Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.
As informações serão mantidas somente durante o período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletadas ou para cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias.
7. Cookies
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, segurança, preferências, análise de utilização e, mediante consentimento quando necessário, medição ou publicidade.
Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
8. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá, conforme aplicável, solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
- Informações sobre compartilhamento;
- Eliminação de dados quando legalmente aplicável;
- Revogação do consentimento quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- Outros direitos previstos na legislação aplicável.
9. Links externos
O site poderá possuir links para plataformas, fornecedores, parceiros ou serviços externos.
A Waves Telecom não controla as práticas de privacidade de sites externos.
O visitante deverá consultar as respectivas políticas quando acessar esses serviços.
10. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.
Última atualização: setembro de 2026.